为全面提升我院群众看病就医满意度，充分发挥党员先锋模范作用，让药学服务走近患者，4月份起，药学一、二党支部联合在门诊一楼大厅设立“药事咨询服务党员示范岗”。

3月29日，药学二党支部书记程慎令召开动员大会，号召药学部全体党员、入党积极分子充分发挥党员模范带头作用，提高专业水平，提升专业素质，站好药事咨询服务党员岗，同时要求党员积极带动科室业务水平强、有奉献服务意识的群众积极参加。

药事咨询服务党员示范岗设立在医院门诊一楼门诊药房对面和四楼中药房，成立三个月来，每天接待咨询患者100余人。示范岗主要针对药物基本信息、用法用量、适应症、注意事项、不良反应、相互作用、特殊人群用药、药物贮存等问题为患者提供安全、合理、有效的用药指导，同时对患者就医过程中遇到的其他问题给予指导和解答。药师对患者的问题除耐心详细指导外，还要详细记录，对咨询登记的问题进行梳理分类、分析，然后针对普遍性的问题如高血压糖尿病方面、药物贮存方面、药物服用方法方面等制作专题宣教内容。

药事咨询方式通过患者咨询，药师应询，指导患者合理用药，有利于提高患者用药的依从性，提高药物治疗效果。药学咨询服务是药学服务个体化、全程化的重要内容，促进了药师专业知识的积累和更新，提高了药学专业水平，同时也是药师发挥和塑造专业形象的良好机会。

“药物咨询党员示范岗”是药学服务业务工作与党建工作深度融合的一种体现，将作为一面旗帜，长期飘扬在药学党支部党建道路上，展示党员形象，提升党建服务水平。药学党支部将持续创新药学服务模式，提高合理用药水平，提升患者满意度。（药学一、二支部）