滕州市中心人民医院

就 医 指 南

各位朋友，感谢您对医院的信任，选择来院就诊，我院全体医务人员将为您提供优质便捷的医疗服务。门诊就诊指南如下：

门诊服务时间

上午   8时-12时

下午   2时-5时30分 夏季（4月1日-9月30日）

1时30分-5时 冬季（10月1日-3月31日）

早间门诊：7时30分-8时

午间门诊：（夏季）12时-14时

（冬季）12时-13时30分

儿科设有晚间专家门诊，急诊24小时开诊。全年门诊无节假日，专家、专业门诊正常开诊。实名制预约挂号，当日有效。非本人卡就诊医生有权拒诊。

1、预约诊疗：医院实行分时段精准预约就诊，按照预约时间点提前10分钟到诊区候诊，减少您不必要等待。

预约挂号形式多种：

（1）线上预约：关注医院微信公众号（滕州市中心人民医院）、支付宝小程序及医院APP线上预约挂号服务。

（2） 现场预约：一是自助机预约，各楼层自助机预约挂号和当日挂号预约时段；二是现场预约窗口：门诊楼入口处预约办公室;三是各诊区护士站。

（3）诊间和出院复诊预约：门诊、病房医生工作站，医生给办理。

（4）电话预约咨询：0632-5590093

（5）当日挂号预约：当您到院没有提前预约挂号，可手机线上或自助机选择当日挂号预约。无号源可到诊区，分诊护士协调医生加号等待就诊。

核酸筛查：关注医院微信公众号后，点击“诊疗服务”下“门诊服务”中的“核酸检测”，医院核酸筛查区取样，手机可直接查询检验结果。

2、预检分诊：门诊、急诊、发热门诊入口均设有预检分诊人员。如有发热就诊，请直接到发热门诊预检分诊台咨询后挂号就诊。您如来到门诊入口，可咨询预检分诊人员，按其指导挂号。

3、就诊卡：凡持有身份证、健康码之一者，均为本人就诊一卡通，不需办理院内卡。儿童无身份证家长可替办理的健康码预约挂号或以孩子身份证号码自助机及人工窗口办理院内就诊卡预约挂号。自助机和手机线上当日号满无法挂上时，可用身份证、健康码、院内就诊卡等任选一个充值后到门诊相应诊区，分诊护士挂号就诊。

4、预留联系电话：请预留准确联系电话，遇到危急值等特殊情况，方便医生最短时间内与患者联系。

5、隐私保护：为保护患者隐私，执行一医一患制度，叫号系统按挂号顺序叫您进诊室就诊。为保护他人隐私，不叫号请不要进入诊室，不明事宜向分诊护士咨询。

6、相关检查：接诊后需做检查或取药的朋友，卡内若有预存金额，诊室医生直接计费，系统自动为您检查检验取药排队，减少等待时间。因余额不足医生不能计费时，您可选择手机充值、自助机或人工窗口缴费后到相应的科室检查或取药。化验采血：门诊二层大厅及一层妇产科诊区上午开放采血窗口，门诊四层全天开放采血窗口；急诊北侧，妇产科诊区及二楼大厅设有自助报告打印机，请就近选择。

7、检查结果查询：超声、心电图、脑电图、胸透、胃镜、乳腺钼靶等检查后即可出结果；抽血化验结果自助打印领取。拍片、CT等影像检查后工作人员会告知大约取片时间，自助报告打印区均可打印胶片和报告。   

8、取药：无需等待。就诊结束医生诊间计费后，药房工作人员已开始给您准备药物，您到取药窗口待显示屏提示，叫号系统呼叫您的名字即可领取。取药卡内余额不足者需要再充值缴费后去药房窗口取药。为减少等待门诊药房分层服务。位置：门诊1至8层就诊的成人：1楼大厅西药房取药；儿童：2层连廊儿童药房；中草药房：门诊4楼，各药房均提供合理用药咨询服务。

9、便民服务：门诊大厅设有一站式导诊服务，备有轮椅、担架、助行器、拐杖、一次性水杯、便民箱、急救箱等服务用品，另有失物招领箱。提供打印门诊病历、退费进卡、发票退费签字、药事咨询、门诊病理报告发放、健康教育等服务。在一楼大厅和三楼儿保门诊设有“妈妈小屋”，有效解决就诊患儿家长在生理卫生、哺乳等方面的困难。各楼层候诊区免费血压筛查，均设有开水间、速干手消毒设备。在就诊过程中如遇到困难和问题，可直接与导诊护士联系，她们会热情为您服务。在院期间，如对我院门诊提供服务不满意，及时向一站式服务投诉接待处反映。

10、入出院服务：在住院病区护士站及住院北楼一层一站式服务中心大厅。

11、缴费方式：微信、支付宝、社保卡、银行卡、现金等，自助机、人工窗口均可使用。

12、医生门诊坐诊时间：关注医院微信公众号、支付宝服务窗及小程序、医院APP及网站上均能及时查看门诊医生坐诊情况。

13、多学科联合及知名专家门诊：门诊开展多学科联合门诊，对疑难涉及多学科疾病医生联合坐诊。知名专家门诊提供特需服务，享受优先，减少等待。

14、医保结算咨询电话：0632—5510120

15、病友服务中心咨询电话：0632—5588120

16、无烟医院：楼内禁止吸烟，室外设有吸烟区。

17、医院位置：滕州市杏坛路181号。

18、周边交通：医院东善国路公交站有2、19、20、22、31、k108停靠，医院南杏坛路公交站有13、16、18路停靠，医院北解放路公交站30路停靠；附近有三角花园立体停车场和青岛银行停车场。

19、院内投诉电话：医德医风办公室 0632—5527273

门诊患者就医注意事项

1. 注意就诊时间：了解医院的门诊时间，尽量提前到达医院，避免错过就诊时间。

儿科设有晚间专家门诊，急诊24小时开诊。全年门诊无节假日，专家、专业门诊正常开诊。实名制预约挂号，当日有效。非本人卡就诊医生有权拒诊。

2. 实名制就医：就诊时带上有效身份证件、医保卡等必要的证件。请预留准确联系电话，遇到危急值等特殊情况，方便医生最短时间内与患者联系。

3. 提前准备病历资料：如果有以往的病历、检查报告、化验单等相关资料，最好提前准备好，以便医生更好地了解病情。

4. 隐私保护：为保护患者隐私，执行一医一患制度，叫号系统按挂号顺序叫您进诊室就诊。为保护他人隐私，不叫号请不要进入诊室，不明事宜向分诊护士咨询。

5. 着装舒适：就诊时穿着舒适、方便的服装，便于进行检查和治疗。

6. 遵守医院规定：遵守医院的规章制度，如禁止吸烟、保持安静等。

7. 详细描述病情：向医生详细描述病情，包括症状、发病时间、既往病史等，以便医生做出准确的诊断。

8. 配合检查：根据医生的建议进行相关检查，如化验、影像检查等。

9. 听从医生建议：认真听取医生的诊断和治疗建议，如有疑问及时询问。

10. 取药和缴费：按照医嘱领取药物并缴纳费用，注意核对药品名称和剂量。

11. 保存好就诊资料：妥善保存好就诊病历、检查报告等资料，以备后续就诊或参考。