为转变服务意识，创新改善服务举措，提高服务质量，提升护理满意度，10月19日下午，我院大外科开展以“比管理、拼服务、求质量、讲奉献”为主题的提升护理满意度系列活动。会议由大外科护士长杨列美主持。现场采用钉钉直播形式，全体护理人员参与其中。

活动特邀肝胆外科主任张传国讲授休克相关知识，张主任对休克患者的早期发现、分类、救治及并发症的护理观察要点做了详细讲解。

肝胆外科护士赵玲、胃肠外科护士张亭亭，分别分享了进修所见、所闻、所学，从不同角度展示了所进修医院优美的环境、专业的技术、先进的仪器设备、创新的护理理念等。她们表示将把学到的新知识、新理念带到实际护理工作中，并结合医院实际予以创新，进一步提高医院护理服务水平。

培训会上，外科科护士长杨列美做外科第三季度满意度总结，并邀请乳腺甲状腺外科护士长刁统美作经验分享。她要求大家要抓节点、优流程、提质量，从患者入院、术前、术后、出院等多个方面出发，踏实工作、认真负责，把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理事业中，为患者撑起一片蓝天，打造我院的护理服务品牌。（外科）