非常感谢医院领导安排的人文讲座和拓展训练项目，通过这两项岗前培训项目，我懂得了许多。正如于大城老师所说，做事成功的三要素：方向、方式和方法。核心是责任心，没有责任心就无从谈执行力。

    个人执行力决定个人的成败，医院执行力决定医院的兴衰。责任不是你想不想做，而是你必须要做的事；而做了不值钱，做到才值钱。也就是于大城老师所说的执行力，那就是把目标变成结果的能力。结合临床医务工作者的实践，那就是你来医院上班不是结果，你来医院上班并且完成了份内的工作，得到了好的结果，这才叫执行力。对个人而言，执行力就是做事的能力；对团队而言，执行力就是战斗能力；对医院而言，执行力就是经营能力。

    如果说于大城老师的人文讲座教会我更多是关于责任心和执行力问题，那么拓展训练教会我更多是团队精神，叫做协作、包容和欣赏。

    作为新入职的员工，要具备三件宝：微笑、点头和赞美。医生与患者交流过程中，你的一个微笑在无形中会化解许多的医患纠纷，缓解紧张的医患关系。“点头”效应适应的范围则更为宽广，即便是不认识的陌生人，你的一个点头将给予对方莫大的鼓励，会让对方感到备受重视，会增加医患之间的彼此感情。被赞美是每个人内心的渴望，善于赞美别人的人才能得到提升，这也是良好沟通的基础，尤其是在团队中更为重要。

同样地，团队的执行力更需要团队协作精神。团队的九要素：激情、承诺、责任、欣赏、付出、信任、共赢和可能性。大家都听过“三个和尚没水吃”的故事，谁也不服谁，谁也不愿意干，互相推诿责任，结果就是大家没水喝。归结原因是三个人都没有承担自己的责任并且发挥自己的执行力。这件事情告诉我们，团队中没有自我，只有协作，缺乏团队协作精神的团队结果只能是失败。试想一下，如果没有每个人的付出，每个人的责任心，我们团队的高台背摔和高台断桥就不能出色的完成任务。如果没有团队的协作，我们团队就不能保证每个人都能通过危险重重的电网。在医院工作中，我们需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能提升完成任务的能力，才能更好的促进医患关系，避免医患纠纷。

因此，我们要紧握责任心的同时，养成良好的执行习惯。正如杨其庆教练所说：习惯的改变自己本身最重要，勉强成习惯，习惯成自然。好习惯一辈子享不尽其利息，坏习惯一辈子还不完其债务。

最后，最重要的一点，学会感恩。这一点在本次人文讲座最后9分钟时间，让我感受最深刻，甚至不知不觉中流下了眼泪，眼睛虽然紧闭，眼泪却止不住的流。直至今日，需要感谢的人很多，不管是父母、兄弟、姐妹、朋友、老师、领导、同事，甚至是陌生人，我们都要怀着一颗感恩的心，对他们说一声：“谢谢你们为我的付出，谢谢！”。

总之，本次学习受益匪浅。如果说成功是一扇门，战略就是一把钥匙，现在我们需要做的只是把钥匙插进去并朝着正确的方向旋转把门打开，让我们共同怀着责任心，赢在执行力。

                                              口腔科  张艳