为全面提升群众看病就医满意度，助力“满意滕州”建设，按照各级各部门提升群众满意度工作要求和我院工作实际，针对群众看病就医“急难愁盼”问题，持续推进各项便民惠民措施制度化、规范化，建立健全满意度提升工作长效机制，10月18日，我院召开“提升群众看病就医满意度加温加压推进会”。院党委书记邢佑文主持会议，医院领导班子成员、各职能部门及临床、医技科室负责人参加会议。

会上，院党委委员、纪委书记赵逢平传达《滕州市中心人民医院投诉管理办法》，强调全面加强行业作风建设，不断提高医疗服务水平，构建和谐医患关系，持续推进群众看病就医满意度提升。

院党委副书记朱绍猛传达《关于进一步提升群众看病就医满意度的若干意见》，从满意在医疗、满意在服务、满意在细节、满意在沟通四个方面做了重点安排。

院党委副书记、院长武宗义就提升满意度工作，推动医院各项事业的高质量发展，作了全面细致的安排部署，就深入推动满意度提升工作提出明确要求。今后，大家要从自身做起，从现在做起，从细节做起，从患者不满意的地方做起，用我们每一位职工的一小步，换来医院发展的一大步。

最后，邢佑文强调，开展满意度整治提升工作，是人民群众所需所盼，也是医院健康持续发展的内在要求。按照“一岗双责”要求，要全面加强满意度建设，持续规范医疗服务行为，不断提高医疗服务水平；持续落实“九项准则”规定要求，将满意度提升作为常态化工作，努力改善群众就医体验，构建和谐医患关系。各科室要以本次活动为契机，大力开展职业道德教育，通过完善制度建设，提升管理效能，改善服务质量，扎实有效地为人民群众提供更高品质、更加满意的卫生健康服务。（医患协调办公室　医德医风办公室）