急诊科

1月29日，农历大年初一早上，一孩子家长抱着一个一岁左右哭闹的孩子，慌慌张张地来到急诊分诊台。

急诊分诊护士马蓉立即上前询问情况，孩子很可能是在地上捡了什么东西吃，卡住了。马蓉立刻安排孩子入抢救室床上，打开手电筒检查孩子口腔及咽喉处，咽喉处未见明显异物，发现在孩子紧邻门牙内侧上颌处有一疑似小牙的白色东西。马蓉判断孩子的门牙已长出，这个白色东西应该不是牙齿。于是一手固定孩子腮部，一手用压舌板轻轻地把白色的东西挑出来。后经孩子家属查看，确定是大人剪下来的大拇手指甲。手指甲取出后，孩子停止了哭闹。

孩子家长被护士马蓉的优质服务感动，特赠送锦旗一面，表示谢意。

安全保卫部

近日，我院收到一封来自12345政府热线的表扬信。来电人反映：本人前往滕州市中心人民医院消化科就医时，有医托诱导到其他医院就医，四楼保卫科工作人员发现后及时阻止，要求医院对工作人员提出表扬。

接到此信息后，我院安保部进行调查后得知，患者就诊于消化内科门诊，由于当时人员太多，患者准备退号，我院门诊四楼挂号室门口的保安徐美玉上前询问患者是什么原因退号，得知是因为门诊一楼有一个号贩子告知去某医院不用排队，在那治疗便宜等优越条件。

保安了解之后立即告知此人是院外的号贩子，如果去了有可能会有严重的不良后果等问题，及以前类似的不良案例。由于患者是退役20多年的老兵，十分相信我院保安，就没有去外院就诊，避免了一例恶性事件的发生。之后，患者拨打12345政府热线，对我院的保安提出表扬。

安全保卫部

2月19日11:15左右，我院保安苗建华在门诊一层巡查时，发现一患者突然晕倒，并大小便失禁！

苗建华急忙跑过去，顾不得刺鼻的气味，连忙扶起患者，发现患者意识模糊，立马让同事呼叫导医台医护人员及急诊抢救室人员。服务台张国凤护士长及医德医风办副主任王玉敏赶紧跑过来施救，同时急诊科周迎春护士推着平车及时赶到，大家一齐把患者抬抱上平车，前往急诊科进一步检查治疗。

（医德医风办公室）