为全面提升儿童就医服务满意度，我院儿一科护理团队坚持以“一切为了孩子”为服务导向，深化科室“畅呼吸，共创美好胃来”服务品牌，开展了一系列优质护理服务举措。

五声”+“五心

五声：患者入院有迎声，患者呼叫有答声，照顾不周有歉声，患者理解有谢声，患者出院有送声。五心：热心接，细心看，用心做，耐心讲，静心听。病区三米之内有微笑，一米之内有问询。有问必答，不忽视，不推诿。

小物品，暖人心

日常工作中遇到需求较多的小物品，如老花镜、轮椅、儿童玩具箱等，护理姐妹会很细心地记录下来，按需增补。

妙修改，大作用

手机保护袋妙改缴费单收纳袋，收纳袋上制作出入院宣教二维码，一袋两用。既防缴费单损坏丢失，又能提供扫一扫"码上知道"的出入院指导。

扫一扫，码上知 

儿一科设有公众号，内容不定时更新，推荐家长朋友关注。公众号内不仅有专业的呼吸系统疾病知识，也有住院期间的健康教育内容，扫一扫马上知道。

小儿支气管镜全程护   

近期，儿童呼吸道感染疾病高发，月度小儿支气管镜手术量骤增至80余台次，在高强度工作量下，邱立主任带领的医生团队与护士密切配合，在接患儿去手术室、术中、术后护送回病房等节点全程保障安全，让家长安心，提升就医满意度。

（儿一科）