呼吸与危重症医学科二病区

9月21日，呼吸与危重症医学科二病区收到一面锦旗，“医术精湛传四方，医德高尚暖人心”几个大字，熠熠生辉。

患者王老先生已89岁高龄，曾参加过抗美援朝战争。老先生患有多种基础疾病，长期口服药物控制。9月4日，老先生感冒后出现发热、咳嗽、咳痰等症状，并有腹部疼痛等不适，来我院急诊科就诊，为进一步明确诊断与治疗，收入呼吸与危重症医学科二病区。在全体医务人员精湛的医疗技术及细心的照料下，老先生的身体逐渐恢复。为表达对全体医护人员精心诊治的感谢，王老先生家属特赠送锦旗一面。

锦旗虽小，却承载着患者家属满满的感动。呼吸与危重症医学科二病区全体医护人员将继续秉承滕医人“兼爱至善、精业济民”的奉献精神，不断提升自身专业水平和技能，为患者提供更优质的服务。

EICU

10月9日，一患者家属将一面“医术精湛　精心呵护”的锦旗送至EICU，感谢全体医护人员的精心救治。

患者王先生，男，78岁，于9月27日因“发热2天、憋喘3小时余”以“肺感染、呼吸衰竭、心力衰竭”收入EICU。入院时，患者病情危重，全身大汗，神志模糊、大便失禁，既往高血压病史20年余，脑梗死病史10余年。入院后给予气管插管、呼吸机辅助通气、电子支气管镜治疗、药物治疗，经过EICU全体医务人员的全力救治，　10月1日拔除气管插管，10月2日转至急诊病房继续治疗。患者家属为表达对EICU医务人员的感激之情，特赠送锦旗一面。

儿科二病区护士孙冬梅

9月10日早，马先生拿着锦旗，带着妻女第二次来到儿科二病区，将写着“乐于助人”的锦旗送到孙冬梅护士手里。

马先生激动地说，“昨天下午我来医院，你已经下班了，今天我带着媛媛，一定要把锦旗送到你手里。这么多年，辗转多家医院，你是我们遇到的最有耐心、替病人着想的医务人员！”

8月24日，来自甘肃的小朋友媛媛住院第三天，马先生临时决定带她去北京儿童医院进一步检查，急着赶火车的马先生委托自己的大哥办理手续。办理出院时，医保审核无法通过，孙冬梅护士和医保办工作人员联系核对后得知，媛媛异地医保手续办理不完善。恰逢周末，建议周一携带医保卡去异地窗口办理。

马大哥听到这个消息失落地说：“医保卡已经带去北京，媛媛身体弱，为了给她看病，家里很是紧张，这次去北京也是各处凑的钱，结余的住院费虽然不多，也可以解燃眉之急。”

孙冬梅得知情况后，立即冒着雨去住院服务中心，请教这种情况还有什么办法解决。工作人员查询了媛媛的医保，异地报备已完成，可以试一下国家政务平台父母信息绑定登记。孙冬梅护士立即远程指导马先生操作，半小时后登记成功。历时一个半小时，多次沟通联系，终于成功办完了媛媛的医保出院。

为提高满意度，提升病陪人就医体验感，我院推行了床旁结算一站式办理服务工作。儿科二病区作为试点科室，率先启动了此项业务。张茂允护士长组织全科人员积极学习，快速适应新工作，尽可能地为患者提供更便捷满意的服务，屡屡获得患儿家属的称赞和好评。

儿童重症医学科

近日，患儿家长任先生将一面写有“待患如亲、尽职尽责，慈善仁医、楷模团队”的锦旗送到儿童重症医学科（PICU），以感谢全体医护人员对患儿的全力救治和悉心照护。

患儿，9岁男孩，因“发热、头痛、恶心2－3天”收入院。9月4日下午出现意识模糊、精神差，伴呕吐，继而嗜睡，颈项抵抗明显，以“重症脑炎”紧急转入PICU救治。患儿颅高压症状明显，血气分析提示中重度低钠血症，给予降颅压、补钠等对症治疗，完善腰穿提示重症病毒性脑炎。患儿病情危重，持续昏迷多日，经过6天日日夜夜医护齐心协力的治疗照护，最终转危为安，9月10日转入普通病房继续观察治疗。在普通病房治疗期间，患儿家长再次来到监护室表示感谢。患儿出院后，特为我们送来锦旗一面。

患儿及家长的满意是对我们工作最大的褒奖。做一位有温度的医务人员一直是我们秉承的信念，儿童重症医学科将一如既往用精湛的技术、细心的护理、用心的服务，促进患儿早日康复，不断提高患儿及家长的就医满意度。

胸外科

近日，患者家人李女士为胸外科送来一面写有“医心慈、医术精、医技严、医风正、医表端”的锦旗”，衷心感谢住院期间蒋毅主任医师、王超医师以及全体医护人员的精心救治和照顾。

患者，女，79岁，因“吞咽困难”以“食管癌”收入院，完善相关检查后，在全麻下成功完成“胸腔镜下颈、胸、腹三切口食管癌根治术”。术后，由于患者年纪较大，对术后的恢复存在顾虑，蒋毅主任医师每日早早到患者床旁查房，耐心为患者答疑解惑；管床医生王超细心为患者换药，给予止痛、化痰药物对症治疗；责任护士耐心地教会患者有效咳嗽咳痰，指导其术后康复功能锻炼。在大家的共同努力下，患者顺利康复出院。

红彤彤的锦旗代表着沉甸甸的责任，患者的每一句感谢，每一个满意的微笑都是对我们工作的肯定和鼓励，胸外科全体医护人员将以更精湛的技术和优质的服务为患者生命安全保驾护航！

院前急救

近日，一外伤患者家属将一面写有“医德高尚　急救先锋”的锦旗送到院前急救办公室，对侯贺磊、曹军强、徐豪等参与救治其母亲的救护团队表示感谢。 

患者老年女性，因交通事故导致右下肢开放性骨折和全身多处擦伤，路人拨打120，我院救护车到达现场后，只有伤者自己没有家人，医护人员立即在现场对伤者进行紧急处置，立即转运到我院。由于伤者没有陪人且病情较重，急诊科按照三无患者救治相关规定，立即开通急诊绿色通道，侯贺磊、曹军强、徐豪等人陪同完善各项检查，同时通过各种渠道积极联系伤者家人。全部检查做完，伤者收入到创伤外科一病区后，伤者家人才赶到医院。

伤者儿子对其母亲在没有陪人的情况下，我院开通绿色通道积极救治，表示感谢；对侯贺磊、曹军强、徐豪等医护人员视患者如亲人的崇高医德，给予高度赞扬。（宣传科）