为总结满意度提升工作开展情况，查摆工作中存在的问题，安排部署下一步重点工作任务，10月9日，我院召开提升群众看病就医满意度加温加压会议。会议由院党委书记邢佑文主持。院领导班子成员、各党总支书记、党支部书记、纪检委员、中层干部正职、主持工作的副职及满意度评价办公室全体人员、第三方服务公司负责人参加会议。

医德医风办公室副主任王玉敏首先点评2023年1－9月份满意度专班工作情况，通报了枣庄、滕州两级满意度专班暗访发现的问题，汇报提升群众满意度工作进展、具体措施以及下步工作计划。

科室代表就提升群众看病就医满意度工作中的心得体会进行发言、表态，对提升满意度工作提出实际可操作措施供全院学习。代表们表示，要不断提高自己的服务水平及医学技能，为患者提供舒适、放心、高效、顺畅的就医环境及优质服务。

会上，党委委员、纪委书记赵逢平传达《滕州市中心人民医院医疗便民服务30条》，旨在不断改进医疗便民惠民服务，进一步提升群众看病就医满意度。

党委副书记、院长武宗义对第一、二季度全市满意度调查情况进行通报，并聚焦突出问题，对医院长期存在的排队时间长、治疗水平低、服务态度差、停车难、费用高、报销时间长等问题进行了详细、客观的解读和分析。他强调，提升群众满意度，全院职工必须从思想上再重视、措施上再加强、责任上再强化，突出问题导向，狠抓落实。要求严格落实首问负责制，对于常见问题要做到人人都是万金油，人人都是百事通。

邢佑文强调，全院干部职工要根据医院《医疗便民服务30条》，针对市满意度专班反馈和暗访发现的问题，由院党委成员牵头整改。各科室要做到守土有责、守土尽责，人人都是第一责任人；要坚持医疗、医技、护理、就餐、环境、保障、服务一体化，全面提升群众及职工满意度；要做好行政查房工作，科主任带头抓好患者回访；全院上下要压实责任，形成合力，上下联动，协同配合，用上真感情、拿出真本事、多干实际事，全面提升群众就医体验，尽心尽力赢取群众满意。（满意度专班）