近日，我院急诊科再添便民、利民新举措，聚焦为民服务解难题，努力做到就诊更便利，沟通更有效，体验更舒适，不断提升患者看病就医满意度。

通过急诊就诊小贴士的指引，大家对急诊就诊的流程一目了然，还可通过地标指引前行，更加“医”路通畅，避免患者多费口舌，多跑路，同时也方便了医务人员。 　

急诊科每天都有患者丢下的身份证、就诊卡等物品，以前是将患者丢下的身份证、就诊卡放在分诊台玻璃窗上，等待患者或家属来取。现在急诊科护士每班交接有无患者落下的身份证、就诊卡等物品，由急救队员及时送交门诊服务大厅服务台失物招领处，分诊台工作人员及时与失主联系，归还物品。

租借的轮椅想归还，门诊下班了怎么办？别着急，借主可以将轮椅寄存在急诊科，急救队员会负责写好收条，到时家属可凭收条来取轮椅。

改善医疗卫生服务，件件都是“关键小事”。急诊科健全各项规章制度和优化服务流程，增强主动服务意识，提高患者满意度，着力打造优质的门急诊服务。 （急诊科）