为不断提高保安的服务意识，提升患者看病就医满意度，9月8日，我院安保部联合第三方监管办公室、急诊科举办全院安保人员服务礼仪提升培训会。

首先，手术室闫丹老师就安保人员所具备的素质、穿衣着装、礼貌用语、礼仪标准和具体做法，做详细的讲解，如保安的立正姿势、敬礼姿势，言语规范、如何指挥车辆、消防技能等。

接着，急诊科韩梅护士长就海姆立克急救法和心肺复苏的急救方法进行讲解，并现场演示。

最后，第三方监管办公室张梅主任对何为服务及服务意识、医院保安的特点、工作与做工的特点、医院保安服务意识存在的问题及对策分析进行详细讲解。

要想提供优质的服务，必需积极打造一支“素质强、业务硬、作风严、能应急”的高素质保安队伍。我院将进一步加强保安队伍的相关技能培训，提高岗位履职能力和主动服务意识，为维护良好的诊疗秩序和医院的安全稳定提供坚实的保障，持续提升患者就医满意度。（安全保卫部）