为深入贯彻落实市委市政府、市卫健局关于进一步提升群众看病就医满意度工作精神及要求，打造有温度的医院，培养有情怀的医生，为群众提供有关怀的医疗服务，助力“满意滕州”“健康滕州”高质量发展，7月20日上午，我院召开提升群众看病就医满意度攻坚行动工作会议。院党委副书记、院长武宗义，院党委委员、纪委监察室主任李文及各相关职能科室负责人参加会议。院党委委员、纪委书记赵逢平主持会议。

首先，李文传达了枣庄市卫健委《关于印发＜群众看病就医满意度提升工作方案＞的通知》、滕州市卫健局《关于印发“群众看病就医满意度提升年”攻坚行动方案的通知》，宣读了《滕州市中心人民医院关于印发提升群众看病就医满意度实施方案的通知》等文件，并根据我院提升满意度专班情况对工作任务进行细化分工。

会上，武宗义指出，提升群众看病就医满意度工作是今年医院的一项重点工作，医院只有将群众满意度提升工作作为主要抓手才能不断发展，不断壮大。满意度工作是一个系统工程，涉及到医院工作的方方面面，要与医院重点工作做好统筹，做到相互促进；要高度重视群众满意度工作，按照市卫健局和院党委的安排部署，进一步提高对此项工作的重视程度，树立高度的责任心和政治使命感；要从业务能力提升、服务态度提高、就医流程优化、降低患者就医费用、改善群众就医环境等方面入手，以问题为导向，以整改落实为抓手，做到举一反三、不留死角，从根本上、源头上解决群众看病就医热点、堵点问题；要坚持从日常工作中查找问题，积极发挥工作的创新性和主动性，以更加优质的举措全面提升群众看病就医满意度。

最后，赵逢平要求各相关科室要集中梳理目前工作流程中存在的问题以及患者不满意的事项，积极行动，强化责任，圆满完成上级交办的各项任务。（医患协调办公室）