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我院举办如何做好科主任及投诉防范技巧知识培训

日期：2018-05-05　浏览量：1753

　　本次培训邀请了北京大学法学院孙东东教授授课。孙教授就如何做好科主任，及如何做好投诉防范的相关知识进行详细的讲解，针对工作中经常遇到的纠纷问题深入浅出，贴合实际，具体地进行剖析，实用性很强，参会人员很受启发。

　　为配合医院“三甲”复审，保障医疗安全，减少投诉纠纷的发生，4月19日，医疗安全管理科组织全院科主任及医护人员进行了《如何做好科主任及投诉防范技巧》的培训。

　　培训结束后，现场下发调查问卷，进行培训效果评价。最后，李传章副院长充分肯定了培训的效果，要求参会人员认真学习，在工作中抓好重点落实，尽量避免投诉纠纷的发生，更好地为广大患者提供一个安全、稳定、和谐、满意的就医环境。（马凯张文琛）