为有效防范化解门诊暴力纠纷、伤医等突发事件风险，提升医护人员应急避险与协同处置能力，切实保障医患人身安全与正常诊疗秩序，5月27日，我院门诊部联合安保部、医务科、护理部等部门，开展门诊伤医防暴应急实战演练，门诊全体医护、保安、导诊及保洁人员参加演练活动。

此次演练秉持“实战模拟、以练促防”的原则，前期制定细化完善的演练方案，并对全体参演人员开展专项岗前培训，夯实应急处置理论基础，保障演练有序推进。

演练现场高度还原真实突发险情：一名模拟患者家属因对诊疗方案不满，情绪失控，在诊室内辱骂、推搡医护人员，肆意破坏诊疗设施，导致现场秩序混乱。面对突发暴力险情，当班医护人员沉着应对，第一时间启动应急预案，按下“一键报警”装置，暂停诊疗工作，快速疏散周边候诊患者，并及时上报科室及安保部门。

接到报警后，门诊应急小组与安保人员迅速携带盾牌、钢叉等防暴装备赶赴现场，先对过激人员进行耐心劝导、情绪安抚。在劝阻无效、对方持续施暴的情况下，安保人员规范运用防暴技能，快速控制现场局势，成功制服过激人员，阻止事态升级。随后，工作人员有序开展现场管控、人员安抚、秩序恢复、事件记录等后续工作，整套处置流程衔接顺畅、规范高效。

演练结束后，各部门开展全面复盘总结，梳理演练亮点与不足，针对关键处置环节细化点评，明确整改提升方向。门诊部主任李政玲要求，全体人员需时刻紧绷安全防线，常态化开展应急训练，熟练掌握突发事件处置流程，全面提升临场应变、协同作战与自我保护能力。

此次实战演练，强化了门诊医护人员“一避二报三防护”的安全意识，进一步提升了安保人员与医疗团队的协同配合力度。下一步，我院门诊部将持续推进常态化应急练兵，补齐短板弱项，全力打造平安、和谐、稳定的就医环境。

（门诊部）