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我院门诊部举办医德医风与服务能力提升培训会
日期:2024-06-15 11:42:01 浏览量:399

为进一步推动解决人民群众看病就医急难愁盼问题,持续改善患者就医体验, 6月5日-7日,我院举办“门诊区窗口科室医德医风暨医疗服务能力提质增效培训会” 。培训会分三批进行,医疗、医技、护理、药剂、财务、管理等窗口科室医务人员480人参加培训。

培训会上,医德医风办公室副主任王玉敏对《滕州市中心人民医院医务人员医德考评实施办法》进行了深入浅出的解读,并围绕医德医风建设的核心价值、考评内容、考评方法、奖惩机制以及近期投诉问题分析等方面进行了全面阐述。医德医风不仅是医务人员个人修养的体现,更是医院文化的重要组成部分,直接关系到医院的整体形象和社会信誉。通过建立健全医德医风管理体系,能够有效促进医务人员自我约束、自我提升,从而在根本上提升医疗服务质量和患者满意度。

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接下来,门诊部主任夏令国,副主任裴静,科护士长薛守花分别就《医疗机构门诊质量管理暂行规定》《医疗服务提质增效行动工作方案(门诊部分)解读》《强化门诊医疗服务改善患者就医体验》《患者至上医者仁心》《门诊人文关怀管理团标》《门诊服务与投诉管理》等进行讲解。

此次培训,聚焦于深化医德医风内涵,建立规范有效的医务人员激励和约束机制,提升门诊窗口科室的服务品质与效率,为患者营造更加温馨、高效、专业的就医环境。门诊区在推动医德医风建设、优化医疗服务方面迈出了坚实的一步。将持续关注医德医风建设,不断探索创新管理机制,以更加饱满的热情和高度的责任感投入到日常工作中,致力于打造有温度、有质量、有口碑的医疗服务品牌,为构建和谐医患关系,促进社会健康事业的发展贡献力量。

(医德医风办 门诊部) 


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