为进一步推动解决人民群众看病就医急难愁盼问题，持续改善患者就医体验， 6月5日-7日，我院举办“门诊区窗口科室医德医风暨医疗服务能力提质增效培训会” 。培训会分三批进行，医疗、医技、护理、药剂、财务、管理等窗口科室医务人员480人参加培训。

培训会上，医德医风办公室副主任王玉敏对《滕州市中心人民医院医务人员医德考评实施办法》进行了深入浅出的解读，并围绕医德医风建设的核心价值、考评内容、考评方法、奖惩机制以及近期投诉问题分析等方面进行了全面阐述。医德医风不仅是医务人员个人修养的体现，更是医院文化的重要组成部分，直接关系到医院的整体形象和社会信誉。通过建立健全医德医风管理体系，能够有效促进医务人员自我约束、自我提升，从而在根本上提升医疗服务质量和患者满意度。

接下来，门诊部主任夏令国，副主任裴静，科护士长薛守花分别就《医疗机构门诊质量管理暂行规定》《医疗服务提质增效行动工作方案（门诊部分）解读》《强化门诊医疗服务改善患者就医体验》《患者至上医者仁心》《门诊人文关怀管理团标》《门诊服务与投诉管理》等进行讲解。

此次培训，聚焦于深化医德医风内涵，建立规范有效的医务人员激励和约束机制，提升门诊窗口科室的服务品质与效率，为患者营造更加温馨、高效、专业的就医环境。门诊区在推动医德医风建设、优化医疗服务方面迈出了坚实的一步。将持续关注医德医风建设，不断探索创新管理机制，以更加饱满的热情和高度的责任感投入到日常工作中，致力于打造有温度、有质量、有口碑的医疗服务品牌，为构建和谐医患关系，促进社会健康事业的发展贡献力量。

（医德医风办 门诊部）