新闻动态

医院新闻

医患之桥

你所在的位置:首页>新闻动态>医患之桥

满意滕医丨精业笃行守初心 暖护行动铸品牌——EICU在行动
日期:2023-11-18 17:01:30 浏览量:398

为进一步推动和深化优质护理服务工作,提高患者就医满意度,聚焦患者需求,推行人性化护理服务,我院护理部开展了“精业笃行守初心·暖护行动铸品牌”提升满意度护理专项行动。专项行动开始以来, EICU立即成立了提升满意度护理专项小组,全员展开大讨论,提出了“E心向党,E心一意,做有温度的滕E人”护理品牌,站在患者及家属的角度,采取了一系列措施。



640 (1).jpg



恢复探视  EICU为无陪护病房,新冠疫情开始后,为避免交叉感染探视一直处于暂停状态,为缓解患者家属焦急的心情,改为每日手机录制视频发给家人云探视。8月6日恢复正常探视,每日下午16:00-16:30进行探视。探视期间,所有医务人员主动、热情地与患者家属进行沟通交流,解惑答疑,拉近了医患之间的距离,有效提高了患者家属满意度。



640 (2).jpg


回访  为提高EICU医疗服务质量,经科室提升满意度护理专项小组商议,11月9日开始,对EICU转科患者进行转科回访,同时为构建与患者家属的沟通桥梁,推出EICU“满E码”,让家属的意见、建议在科内得到回应、解决。


640 (3).jpg

改造病员服  因科室患者病情重,监护导联线较多、留置管路多,故重症患者一直未穿病员服,为保护患者隐私,我们对病员服进行了改造,使之既能保护患者隐私又不耽误患者的治疗监护。


640 (4).jpg


  制作小软枕  为满足不同患者保护皮肤的需求,减少患者家属的花费和奔波,EICU李秀玲护士利用休息时间,应用科室破损被罩改装了二十余个形态各异的

小软枕,对不同患者的皮肤需求提供了保护。


640 (5).jpg


强化基础护理  根据科室基础护理计划,制作了基础护理实施表,清单式实施。

提升专科能力  为提升EICU护理人员的专科能力,根据科室特点,成立了亚专业小组:营养小组、血液净化小组、超声小组。各小组成员有侧重地钻研相关知识,以点带面,提升科室整体专科能力。邀请科室高年资、高学历医生利用早会时间进行小讲课,内容丰富精彩,目前已开展3期。

提升患者满意度,没有终点,EICU全体护理人员将坚持不懈,为危重患者转危为安竭尽全力,努力提升患者和家属的满意度。( EICU 时东标 王雁)



Copyright © 2022 滕州市中心人民医院 All Rights Reserved. 鲁ICP备09065710号 技术支持:滕州信息港
违法和不良信息举报电话(0632-5527032) 邮箱:tzzxrmyyxck@163.com