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就医服务流程及须知
日期:2021-09-17 11:19:15 浏览量:11163

就医服务流程及须知


各位朋友,感谢您对医院的信任,选择来院就诊。我院全体医务人员将为您提供优质便捷的预约诊疗服务。门诊就诊指南如下:

门诊服务时间

春夏秋季:7:30---11:30   14:00—17:30 (4月1日至9月30日)   

秋冬春季:8:00---11:30  13:30—17:00 (10月1日至3月31日)   

儿科设有晚间专家门诊,急诊24小时开诊。全年门诊无节假日,专家、专业门诊正常开诊。实名制预约挂号,当日有效。非本人卡就诊医生有权拒诊。

1、预约诊疗:医院实行分时段精准预约就诊,按照预约时间点提前10分钟到诊区候诊,减少您不必要等待。

预约挂号形式多种

(1)线上预约:关注医院微信公众号(滕州市中心人民医院)、

支付宝小程序及医院APP线上预约挂号服务。

(2) 现场预约:一是自助机预约,各楼层自助机预约挂号和当日挂号预约时段;二是现场预约窗口:门诊楼入口处预约办公室。三是各诊区护士站。

(3)诊间和出院复诊预约:门诊、病房医生工作站,医生给办理。

(4)电话预约:0632-5590093 。

(5)当日挂号预约:当您到院没有提前预约挂号,可手机线上或自助机选择当日挂号预约。无号源可到诊区,分诊护士协调医生加号等待就诊。

核酸筛查医院微信公众号关注后,诊疗服务下门诊服务中选中可自助预约下单,医院核酸筛查区取样,报告手机可直接查询。

2、预检分诊:门诊、急诊、发热门诊入口均设有预检分诊人员。如有发热就诊,请直接到发热门诊预检分诊台咨询后挂号就诊。您如来到门诊入口,可咨询预检分诊人员,按其指导挂号。门诊楼入口所有来院人员必须凭身份证、健康码(绿码)闸机查验进入,谢谢配合。

3、就诊卡:凡持有身份证、社保卡、健康码之一者,均为本人就诊一卡通,不需办理院内卡。儿童无身份证、社保卡时,家长可替办理的健康码预约挂号或以孩子身份证号码自助机及人工窗口办理院内就诊卡预约挂号。自助机和手机线上当日号满无法挂上时,可用身份证、社保卡健康码、院内就诊卡等任选一个充值后到门诊相应诊区,分诊护士挂号就诊。

4、预留联系电话:请预留准确联系电话,遇到危急值等特殊情况,方便医生最短时间内与患者联系。

5. 隐私保护:为保护患者隐私,我们一医一患一诊室,系统按顺序叫您进诊室就诊。为保护他人不叫不进室,不明事宜向分诊护士咨询。

6. 相关检查:接诊后需做检查或取药的朋友。若有预存钱,诊室医生直接计费,系统自动给您检查检验取药排队,到下一流程的等待减少。因余额不足医生不能计费时,您可选择手机充值、自助机或人工窗口缴费后到相应的科室检查或取药。化验采血:门诊一二三层及妇产科诊区均设采血窗口和自助报告打印机,请就近选择。

7.检查结果查询:超声、心电图、脑电图、胸透、胃镜、乳腺钼靶等检查后出结果;化验结果自助打印领取。拍片等影像检查后工作人员会告知大约取片时间,自助报告打印区均可打印胶片和报告。   

8. 取药:无需等待。就诊结束医生诊间计费后,药房工作人员已开始给您准备药物,您到取药窗口一般显示屏已提示或叫名取药卡内余额不足者需要再充值缴费后去药房窗口取药。为减少等待门诊药房分层服务,位置门诊1至4层就诊的成人:1楼大厅西药房取药;儿童:2层连廊儿童药房;中草药房:门诊4楼;门诊5至8层五官皮肤科五官皮肤药房7楼取药。各药房均提供合理用药咨询服务。

9. 便民服务:门诊大厅设有一站式导诊服务,备有轮椅、担架、助行器、拐杖,一次性水杯等服务用品,另有失物招领箱。提供打印门诊病历、退费进卡、发票退费签字、药事咨询、门诊病理报告发放、健康教育等服务。在就诊过程中如遇到困难和问题,可直接与导诊护士联系,她们会热忱为您服务。在院期间,如对我院门诊提供服务不满意,及时向一站式服务投诉接待处反映,对治疗、诊断不满意,请与门诊部联系或者投意见箱。各楼层候诊区免费血压筛查,均设有开水间、速干手消毒设备。

10.入出院服务:医院住院服务大厅提供床位预约、医保登记、入院手续办理、陪人证办理、出院结算等一站式服务。急救中心一楼设有入院服务窗口,提供24小时急诊入院服务。患者接到出院通知后,按照医护人员的指导,到住院服务大厅出院服务窗口办理出院手续。

11.查房时间:查房一般在上午进行,科主任、主任(副主任)医师每周查房2次,主治医师每日查房一次,住院医师对所管患者每日至少巡视2次。

12.探视时间:全院禁止探视。

13.缴费方式:医院开通微信、支付宝扫码付,社保卡等。自助机、人工窗口均可使用。

14、医生门诊坐诊时间:关注医院微信公众号、支付宝服务窗及小程序、医院APP及网站上均能及时查看门诊医生坐诊情况。

15、多学科联合及知名专家门诊:门诊开启多学科联合门诊,对疑难涉及多学科病医生联合坐诊。知名专家门诊提供特需服务,享受优先,减少等待。

16. 医保结算咨询电话:0632—5510120。

17. 病友服务中心咨询电话:0632—5588120。

18. 无烟医院:楼内禁止吸烟,室外设有吸烟区。

19. 医院位置滕州市杏坛路181号。可乘2路、13路、18路、19路、31路、K108路、k302路公交在人民医院站下车。

20. 院内投诉电话:医德医风办公室 0632—5527273。



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